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Formalisation d’un retour d’expérience à la suite d’un événement de chutes de blocs sur infrastructures de transport : Note méthodologique
Edition
Edité par Cerema. Bron - 2020
Ce document, élaboré par un groupe de travail Maîtres d’Ouvrage dans le cadre du Projet National C2ROP, propose une méthodologie de formalisation de retours d’expérience à la suite d’événements de chutes de blocs affectant les infrastructures de transport, routières et ferroviaires.
Destiné aux gestionnaires de ces infrastructures, il se compose de la présente note méthodologique et d’un
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outil informatique leur permettant de réaliser ces retours d’expérience et de les capitaliser. La note aborde des points généraux sur les retours d’expérience après événements (chapitre 1), présente les objectifs recherchés par le groupe de travail (chapitre 2) et la méthodologie élaborée pour définir les niveaux de REX (chapitre 3), puis définit les contenus des retours d’expérience (chapitre 4). Elle se termine (chapitre 5) par une présentation générale de l’outil informatique.
Avant-propos Chapitre 1 - Principes et objectifs généraux des retours d’exp.rience Typologie des retours d’expérience Méthodologie des retours d’expérience Gestionnaire et retour d’expérience : quels devoirs et pouvoirs ? Chapitre 2 - Les REX d’événements sur infrastructures de transports Chapitre 3 - Méthodologie de définition des niveaux de REX Phase 1 - Définition de familles de critères de gravité d’un événement Phase 2 - Définition de critères descriptifs au sein de chaque famille de critères Phase 3 - Définition d’indicateurs chiffrés pour chaque niveau de REX Phase 4 - Pondération des familles et des critères Phase 5 - Combinaison des pondérations familles et critères Phase 6 - Consolidation des notations Chapitre 4 - Contenu des REX REX de niveau 1 REX de niveau 2 REX de niveau 3 Chapitre 5 - Outil pour la d.finition des niveaux de REX et leur formalisation Onglet « Notice » Onglet « LEXIQUES » Onglet « EVENEMENT » Onglet « SYNTHESE FICHES REX N1 ET N2 » Onglet « SYNTHESE ACTIONS REX N1 ET N2 » Bibliographie Annexes Annexe 1 - Apport méthodologique ONF Annexe 2 - Tableau des familles, critères et indicateurs Annexe 3 - Apport méthodologique BRGM Annexe 4 - Exemple de fiche d’événement Annexe 5 - Exemple de fiche de REX de niveau 1
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