Bilan et retour d'expérience au temps intermédiaire du projet d'expérimentation de smart Métropole Aix-Marseille-Provence : sept-dec 2023

Le programme de préfiguration de la Smart Métropole a pour objectif d’initier une première démarche métropolitaine de territoires connectés. Le Cerema est co-mandataire de l’entreprise Citeos dans la mise en oeuvre de ce marché qui prévoit le déploiement de solutions métiers à travers des cas d’usage (capteurs, transport de la donnée) et d’interfaces de visualisation au sein d’une plateforme IOThink, commune à tous les cas d’usages. Dans la tranche ferme de ce marché, le Cerema est en charge de la partie bilan et retour d’expérience, qui n’est pas une obligation liée au projet mais une réelle volonté du maitre d’ouvrage. L’objet de ce document est de présenter le bilan RetEx du « temps intermédiaire » du projet. Le retour d’expérience produit par le Cerema se décline à deux échelles : celle globale du projet et celle de chacun des cas d’usages, avec pour chaque échelle d’analyse un regard sur la réalisation technique (est-ce que ça fonctionne ?) et une attention à l’atteinte des attentes (est-ce que c’est utile ?). Ce retour d’expérience est principalement qualitatif et textuel. L’approche principale du Cerema se base sur des entretiens bilatéraux, la sollicitation d’experts en interne et la conception/animation d’ateliers en intelligence collective. Cette méthodologie qualitative est soutenue par un volet quantitatif d’objectivation du degré d’atteinte de certains des objectifs du projet (matrice d’évaluation), validée dans le T0. Une version générique de cette matrice d'évaluation des projets IoT est publiée avec ce rapport. Le présent rapport aboutit à la formulation d'un certain nombre de recommandations qui sont regroupées en fin de document sous forme de cahier.